No Parcele Já Financiamentos efetuamos a liquidação das suas vendas em D+1. Logo, para realizar o cancelamento de uma venda você precisa se atentar as seguintes condições:
1º Condição: Você precisa ter um saldo de venda à receber igual ou maior que o valor da venda que será cancelada.
Por exemplo, supondo que estamos no dia 30/08 e você deseja cancelar uma venda no valor de R$1.000,00 que foi efetuada no dia 28/08. O seu saldo total de vendas à receber, ou seja, o valor total das vendas que você realizou no dia 30/08 (data em que você deseja realizar o cancelamento da venda em questão), deve ser igual ou maior ao valor de R$1.000,00.
2º Condição: As vendas realizadas com a bandeira Mastercard na modalidade Débito, só poderão ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do dia em que a venda foi realizada.
Não possuo o saldo necessário para realizar o cancelamento, o que eu faço?
Neste caso, você precisará realizar mais transações, pois a soma do valor das vendas efetuadas deve ser igual ou maior que o valor da venda que se deseja cancelar.
Me enquadro nas condições para realizar o cancelamento da venda, o que eu faço agora?
1º Passo: Acesse o nosso Portal de vendas com o seu login e senha.
2º Passo: Clique na aba “Minhas Vendas” e localize a venda que deseje cancelar.
3º Passo: Localize a venda que deseja cancelar e clique no botão “Detalhes“
4º Passo: Clique no botão “Cancelar transação“
Iremos te mostrar a mensagem abaixo e se você estiver de acordo, clique no botão “Confirmar“.
Em seguida, você visualizará a seguinte mensagem:
Prontinho! O seu cancelamento foi realizado com sucesso!